Независимая оценка качества деятельности организаций социального обслуживания — это процедура, направленная на оценку условий предоставления социальных услуг и повышение качества работы самих организаций. Она проводится с целью предоставления гражданам информации о качестве услуг и повышения их доступности, а также для повышения эффективности деятельности организаций.