Использование файлов cookie
Управление согласием
Выберите категории файлов cookie, которые разрешаете использовать. Ваш выбор можно изменить в любой момент. Подробное описание целей обработки данных — в Политике использования cookie.
Социальное обслуживание на дому🪽
Услуги
Каждый день более 4 500 социальных работников становятся опорой для москвичей, которым трудно справляться самостоятельно.
Столичный стандарт надомного обслуживания строится вокруг одного человека — вас. Поэтому мы подбираем помощь под ваши индивидуальные потребности, а главное — всегда рядом, чтобы просто поговорить.
Получить услугу Столичный стандарт надомного обслуживания строится вокруг одного человека — вас. Поэтому мы подбираем помощь под ваши индивидуальные потребности, а главное — всегда рядом, чтобы просто поговорить.
Кому мы помогаем?
Если вам или вашим близким трудно справляться с бытом — мы рядом
Вы имеете право на помощь, если:
1
Вы — совершеннолетний москвич, зарегистрированный в столице
2
Вам нужна посторонняя поддержка в повседневных делах (из-за возраста, болезни или инвалидности)
3
Рядом нет родственников, которые могут постоянно ухаживать за вами
Неважно, одиноко вам или есть семья, но близкие не могут быть рядом 24/7. Главное — ваше желание принять помощь и жить комфортно в собственном доме
Что входит в наши услуги?
Помощь, которая делает жизнь легче и радостнее
Мы не просто выполняем обязанности — мы становимся частью вашей повседневности. Наши помощники помогают с тем, что действительно важно:
-
Быт
Поможем приготовить еду, заказать продукты с доставкой, оплатить коммунальные услуги, навести порядок в доме, постирать и погладить бельё -
Здоровье и гигиена
Сопроводим в поликлинику, поможем принять лекарства (по назначению врача), окажем гигиеническую помощь (при необходимости) -
Общение и прогулки
Выйдем с вами на прогулку, просто поговорим, поможем не чувствовать себя одиноким -
Решение вопросов
Поможем разобраться с документами, записаться к врачу онлайн, вызвать мастера
Всё это — с уважением, тактом и вниманием к вашим привычкам
Как оформить помощь: просто и понятно
Получить поддержку — проще, чем кажется
Мы сделали процесс максимально комфортным. Вот что нужно сделать:
1
Подайте заявление (это займёт несколько минут):
- Онлайн — на портале mos.ru (в разделе «Социальная поддержка»)
- Лично — в любом центре госуслуг «Мои документы»
2
Дождитесь визита социального инспектора. В течение 3 рабочих дней после заявки к вам домой придёт сотрудник «Городской социальной инспекции». В спокойной обстановке, за 40 минут он проведёт функциональную диагностику — определит, с чем именно вам нужна помощь
3
Получите индивидуальную программу. На основе диагностики специалисты «Городской социальной инспекции» в течение 5 рабочих дней утвердят перечень услуг, которые подходят именно вам
4
Начните получать помощь. К вам будет прикреплён постоянный социальный помощник, и вы сможете строить с ним удобный график визитов
Важно знать
Что важно помнить на каждом этапе
⏳
Время ожидания — не повод для беспокойства. Даже пока идёт оформление (до 5 дней), вы уже можете получать жизненно необходимые услуги абсолютно бесплатно
⛔
Причины отказа (очень редки, но возможны):
- Отсутствие постоянной регистрации в Москве
- Вы способны полностью обслуживать себя сами
- У вас есть трудоспособные родственники, которые могут и обязаны заботиться о вас по закону (но если они живут далеко или сами больны — это не причина для отказа, важно сообщить нам об этом)
❤️
Помощь — всегда добровольна. Если вы передумали, мы не навязываем услуги. Но часто именно наша поддержка становится для пожилых людей источником радости и безопасности
Сколько это стоит?
Для большинства москвичей — бесплатно
Всё зависит от вашей жизненной ситуации:
1
Для одиноких пенсионеров, инвалидов, ветеранов и тех, чей доход ниже определённого уровня — услуги предоставляются бесплатно
2
В остальных случаях действуют льготные тарифы, утверждённые городом. Мы обязательно расскажем о них до подписания договора
Прозрачность — наш принцип. Никаких скрытых платежей и неожиданных счетов
Почему москвичи выбирают нас
5 причин доверить заботу ГБУ «Мой социальный помощник»
🏛️ Опыт и надёжность
Мы — государственное учреждение, работаем в структуре Департамента труда и соцзащиты Москвы. За нами — годы практики и тысячи благодарных подопечных
🤝 Индивидуальный подход
Мы не предлагаем шаблонные наборы услуг. Каждая программа создаётся под вас, ваши привычки и потребности
👫 Более 4500 помощников
Это целая армия заботливых людей, которые ежедневно делают жизнь москвичей комфортнее
📱 Современные технологии
Мы используем удобное мобильное приложение для фиксации услуг, чтобы вы всегда знали, что и когда сделано
❤️ Искренняя забота
Наши сотрудники проходят тщательный отбор. Мы ищем тех, для кого помощь — не работа, а призвание
Частые вопросы
ОТВЕТЫ НА ВАЖНЫЕ ВОПРОСЫ
Вопрос:
Могу ли я получить помощь, если живу не один, а с семьёй?
Ответ:
Да, если родственники не могут заботиться о вас по объективным причинам (работа, болезнь, удалённость проживания). Мы оценим ситуацию индивидуально
Вопрос:
Как часто будет приходить помощник?
Ответ:
Частота визитов зависит от ваших потребностей. Это может быть несколько раз в неделю или ежедневно. Всё обсуждается и фиксируется в договоре
Вопрос:
Могу ли я отказаться от каких-то услуг?
Ответ:
Конечно. Индивидуальная программа составляется с вашего согласия. Вы всегда можете скорректировать перечень или график
Вопрос:
Что делать, если я недоволен помощником?
Ответ:
Сообщите нам. Мы подберём другого сотрудника. Нам важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно
Нужна консультация или помощь?
Остались вопросы? Мы поможем разобраться
Процесс получения социальной помощи на дому простой, но у вас могут возникать вопросы: подхожу ли я под условия? Какие документы нужны? Как правильно заполнить заявление на mos.ru?
Мы здесь, чтобы помочь
📞 Позвоните на нашу горячую линию — специалисты подробно проконсультируют вас, подскажут, как действовать, и ответят на любые вопросы
📧 Напишите нам на электронную почту — мы дадим развёрнутую информацию и поможем сориентироваться
Мы здесь, чтобы помочь
📞 Позвоните на нашу горячую линию — специалисты подробно проконсультируют вас, подскажут, как действовать, и ответят на любые вопросы
📧 Напишите нам на электронную почту — мы дадим развёрнутую информацию и поможем сориентироваться
Важно: Заявление на социальное обслуживание можно подать только через портал mos.ru или лично в центре госуслуг «Мои документы». Наши специалисты с радостью подскажут, как это сделать правильно и быстро
Контакты
Адреса
Центральный офис
Москва, Переяславский переулок, 6
Как проехать →
Как проехать →
Ближайшая станция Метро:
Рижская, Проспект Мира
Рижская, Проспект Мира
Управления
организации оказания социальных услуг
организации оказания социальных услуг
Для связи
Режим работы
09:00 - 20:00
без перерыва
без перерыва
Электронная почта
Приём населения
Горячая линия
Круглосуточно
+7 495 870-44-44
Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
Круглосуточно
+7 495 777-77-77
Единая справочная служба города Москвы
Специально для москвичей с нарушением слуха создан «неголосовой» центр помощи «Говори Руками». Специалисты, владеющие жестовым языком, оказывают содействие в вызове экстренных служб и консультируют по социальным вопросам.
Для получения услуги нажмите на ссылку удобного для вас онлайн-мессенджера или пришлите сообщение по электронной почте.
Горячая линия работает ежедневно с 9:00 до 21:00.
Для получения услуги нажмите на ссылку удобного для вас онлайн-мессенджера или пришлите сообщение по электронной почте.
Горячая линия работает ежедневно с 9:00 до 21:00.
