Мой социальный помощник • Услуги

Услуги

Социальное обслуживание на дому🪽

Порядка 5 000 социальных работников помогают на дому нуждающимся москвичам. Главное в столичном стандарте надомного обслуживания — индивидуальные потребности конкретного человека, основная из которых — повседневное общение

Как оформить

Пошаговое руководство для вашего комфорта: как получить услугу и что нужно знать.

Право на получение услуг

Социальное обслуживание на дому адресовано тем, кто:

достиг совершеннолетия;
зарегистрирован и проживает в Москве;
нуждается в постороннем уходе и не может полагаться на помощь близких.

Подача заявления

Подать заявку можно:

в центрах госуслуг «Мои документы»;
онлайн на портале MOS.RU;
по номеру справочной службы столичного Департамента труда и социальной защиты населения: 8 (495) 870-44-44.

Процесс после подачи заявления

В течение 3 дней после подачи заявления придёт социальный инспектор для проведения функциональной диагностики, которая займет не более 40 минут и пройдет в неформальной обстановке.

Решение о необходимости обслуживания на дому

Решение о надомном обслуживании принимает «Городская социальная инспекция» после проведения диагностики, по результатам которой определяется дефициты в самообслуживании и подбираются индивидуальные социальные услуги.

Социальная помощь москвичам в ожидании решения

Время ожидания решения о нуждаемости составляет не более 5 рабочих дней от момента подачи заявления, но и в этот период гражданин получит от социального помощника жизненно необходимые услуги, причем абсолютно бесплатно.

Основные причины отказа

Отказ в социальном обслуживании на дому возможен, если заявитель:

не имеет постоянной регистрации в Москве;
может обходиться без посторонней помощи;
имеет трудоспособных родственников, которые могут оказывать ему необходимый уход.

Программа предоставления социальных услуг

Объем индивидуальной программы социальных услуг зависит от ограничений в самообслуживании подопечного и его нужд, включая помощь в быту и ежедневный уход. Предоставление этих услуг происходит согласно установленным стандартам.