Мой социальный работник и помощник города Москвы

«Заказчик» ˗ гражданин, признанный нуждающимся в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому, которому составлена индивидуальная программа предоставления социальных услуг и выдано направление к поставщику социальных услуг Государственному бюджетному учреждению города Москвы «Мой социальный помощник», включенному в Реестр поставщиков социальных услуг, и который принял настоящее предложение.

«Оферта» ˗ предложение Исполнителя, адресованное любому получателю социальных услуг на дому, заключить с ним договор о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому на тех же существенных условиях, что содержатся в настоящей Оферте, включая все ее неотъемлемые части.

«Акцепт» ˗ полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, выраженное в фактическом предоставлении Заказчику первой социальной услуги, предусмотренной индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и принятие им данной услуги.

«Договор» ˗ договор о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях Оферты в момент Акцепта. На Договор распространяются требования гражданского законодательства Российской Федерации о договоре присоединения, поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей Оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

«Социальные услуги» ˗ услуги, предусмотренные индивидуальной программой предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, объем и график оказания которых согласован с получателем социальных услуг.

1.1. Исполнитель обязуется оказывать социальные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги в порядке и на условиях настоящего Договора (за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации о социальном обслуживании граждан предусмотрено предоставление социальных услуг бесплатно).

1.2. Виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления Заказчику социальных услуг определяются его индивидуальной программой предоставления социальных услуг, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.3. Условия платы устанавливаются решением уполномоченной организации о признании гражданина, нуждающимся в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.4. Предоставление Заказчику социальных услуг осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальном обслуживании и Стандартами социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, утвержденных приказом Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы 26.08.2015 № 739.

1.5. Социальные услуги оказываются Заказчику работником Исполнителя.

1.6. Местом оказания социальных услуг является местонахождение Заказчика в зависимости от вида оказываемых социальных услуг.

2.1. Оплата за оказанные социальные услуги осуществляется Заказчиком ежемесячно не позднее 15 числа следующего месяца на основании квитанции, сформированной Исполнителем и направленной в личный кабинет Заказчика на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы

2.2. Размер платы рассчитывается на основании тарифов на социальные услуги, утвержденных Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы.

3.1. Заказчик имеет право:

• на уважительное и гуманное отношение;
• на получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, которые будут оказаны, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги, их стоимости либо о возможности получения их бесплатно, порядке их оплаты, изменении величины прожиточного минимума, а также на получение иных сведений в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе о защите прав потребителей;
• на отказ от предоставления социальных услуг, социального обслуживания, который освобождает Исполнителя от ответственности за предоставление социальных услуг, социального обслуживания;
• на защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• на защиту своих персональных данных при использовании их Исполнителем;
• обращаться к Исполнителю о замене работника.

3.2. Заказчик обязан:

• соблюдать условия настоящего Договора;
• предоставлять в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы Исполнителю сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
• оплачивать социальные услуги (в случае предоставления социальных услуг за плату) в объеме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором;
• согласовывать с Исполнителем индивидуальный график оказания социальных услуг работником, и в согласованные дни находиться в месте оказания социальных услуг, обеспечивать Исполнителю доступ в занимаемое помещение для предоставления социальных услуг;
• своевременно информировать Исполнителя об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг, а также обстоятельств, влияющих на изменение размера среднедушевого дохода;
• информировать в письменной форме Исполнителя о возникновении (изменении) обстоятельств, влекущих изменение (расторжение) настоящего договора, в том числе об отказе от предоставления социальных услуг, социального обслуживания;
• соблюдать правила оказания социальных услуг и правила поведения получателя социальных услуг;
• не осуществлять умышленных действий, способствующих чрезмерному загрязнению и захламлению места оказания социальных услуг — занимаемого жилого помещения;
• уважительно относиться к лицам, осуществляющим социальное обслуживание на дому, не допускать грубости, оскорблений в адрес работников Исполнителя, не допускать действий, которые могут быть расценены как сексуальные домогательства, а также не употреблять в обращении нецензурную брань, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство;
• не находиться в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических и психотропных средств в период предоставления социальных услуг;
• не допускать в период оказания социальных услуг присутствия третьих лиц, находящихся в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотических средств, а также агрессивных животных и прочих факторов, опасных для здоровья и жизни работника;
• уведомить Исполнителя о случаях возникновения инфекционных заболеваний;
• принимать оказанные услуги и подтверждать факт их оказания посредством сканирования в мобильном приложении своей социальной карты;
• заблаговременно уведомлять Исполнителя о невозможности получения социальных услуг (в случае отъезда, госпитализации и прочее);
• обеспечивать доступ в занимаемое помещение для проведения работниками уполномоченной организации проверки качества и объема оказанных социальных услуг;
• сообщать контактные данные родственников или третьих лиц для оперативной связи с ними в случае необходимости.

4.1. Исполнитель обязан:

• предоставлять Заказчику социальные услуги надлежащего качества в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальном обслуживании, требованиями Стандартов социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, а также условиями настоящего Договора;
• обеспечить оказание социальных услуг Заказчику работниками Исполнителя, не вправе поручать исполнение обязательств по предоставлению социальных услуг третьим лицам;
• предоставлять бесплатно в доступной форме Заказчику (законному представителю Заказчика) информацию о его правах и обязанностях, о видах социальных услуг, которые оказываются Заказчику, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги, их стоимости для Заказчика либо о возможности получения их бесплатно, порядке их оплаты, изменении величины прожиточного минимума, а также предоставлять иные сведения в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе о защите прав потребителей;
• информировать о графике работы Исполнителя и работников, участвующих в предоставлении социальных услуг, а также о графике приема граждан руководством Исполнителя с указанием телефона, адреса электронной почты;
• предоставлять адреса и телефоны контролирующих органов и органов по защите прав потребителей;
• использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных;
• бережно обращаться с имуществом Заказчика при оказании социальных услуг по месту его жительства;
• вести учет социальных услуг, оказанных Заказчику в целях предоставления по запросу Заказчика соответствующей информации;
• не допускать ограничения прав, свобод и законных интересов Заказчика;
• соблюдать Кодекс этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания, не применять физическое или психологическое насилие в отношении Заказчика, не допускать оскорблений или грубости в общении;
• исполнять иные обязанности в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.

4.2. Исполнитель имеет право:

• требовать от Заказчика соблюдения условий настоящего договора;
• в случае неисполнения обязательств Заказчиком, установленных п. п. «б», «в», «м» и «о» п. 3.2 настоящего договора приостановить предоставление социальных услуг до момента устранения соответствующий препятствий;
• отказать в предоставлении социальных услуг Заказчику в случае нарушения им условий настоящего договора, правил поведения получателя социальных услуг, а также в случае возникновения у Заказчика медицинских противопоказаний, указанных в заключении уполномоченной медицинской организации;
• получать от Заказчика информацию (сведения, документы), необходимые для выполнения своих обязательств по договору, а в случае непредставления либо неполного предоставления Заказчиком такой информации (сведений, документов), ˗ приостановить исполнение своих обязательств по настоящему договору до предоставления требуемой информации (сведений, документов);
• запрашивать и получать от органов государственной власти и органы местного самоуправления информацию, необходимую для организации социального обслуживания;
• при изменении условий платы, установленных в решении о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому, в одностороннем порядке изменять размер оплаты услуг по основаниям, предусмотренным Порядком предоставления гражданам социальных услуг в городе Москве, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 26.12.2014 № 829-ПП, путем направления соответствующего уведомления получателю социальных услуг;
• определять работника, осуществляющего предоставление социальных услуг Заказчику, производить замену работника в соответствии с производственной необходимостью;
• информировать Заказчика о замене работника в день оказания социальных услуг в соответствии с индивидуальным графиком;
• приостанавливать предоставление социальных услуг по желанию Заказчика на срок не более трех месяцев в общей сложности в течение календарного года либо на более длительный срок при оказании в течение календарного года Заказчику медицинской помощи в медицинской организации в стационарных условиях.

5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его Акцепта и действует до окончания срока действия индивидуальной программы предоставления социальных услуг.

6.1. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика на основании письменного заявления, направленного на бумажном носителе почтовым отправлением с описью вложения. Договор считается расторгнутым с даты получения Исполнителем такого заявления либо с даты, указанной в заявлении, если ее наступление произойдет позже даты получения заявления.

6.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком требований, установленных пп. «в», «л», «м», «н», «о» п. 3.2. Договора, а также при наличии случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Договор считается расторгнутым со дня уведомления Исполнителем Заказчика способом, предусмотренным п. 8.7. настоящего Договора.

6.3. Основаниями прекращения предоставления социального обслуживания являются, в том числе:
6.3.1. Письменный отказ Заказчика от социального обслуживания.
6.3.2. Выявление у Заказчика медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому.
6.3.3. Отсутствие обстоятельств, послуживших основанием для признания Заказчика нуждающимся в социальном обслуживании.
6.3.4. Изменение Заказчиком места жительства в городе Москве на место жительство в другом субъекте Российской Федерации или за пределами территории Российской Федерации.
6.3.5. Смерть Заказчика.
6.3.6. Истечение срока действия договора.
6.3.7. Прекращение осуществления Исполнителем деятельности.
6.3.8. Длительное, в течение 3 месяцев, безвестное отсутствие Заказчика.

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств по настоящем договору в случае, если это неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые признаются таковыми законодательством Российской Федерации.

8.1. Оферта считается действительной с момента публикации и действует до момента отзыва ее Исполнителем.

8.2. При наличии задолженности за предоставленные социальные услуги, окончание срока действия договора не освобождает Стороны от взаимных расчетов.

8.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об информации, информационных технологиях и о защите информации, о персональных данных в сфере социального обслуживания, Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

8.4. Заказчик, заключая настоящий договор, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» выражает согласие на обработку, хранение и иное использование персональных данных, содержащихся в документах и иной информации, передаваемых Исполнителю в целях обеспечения исполнения договора.

8.5. Информация о персональных данных и иных охраняемых законом сведений является конфиденциальной и не подлежащей разглашению Исполнителем и Заказчиком.

8.6. Стороны обязуются сохранять строгую конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего договора, обязуются не разглашать сведения конфиденциального характера друг о друге, а также не использовать во вред друг другу информацию, полученную в рамках выполнения настоящего Договора. Предоставление конфиденциальной информации третьим лицам возможно только с согласия другой стороны, а также в случае передачи информации государственным органам, имеющим право ее затребовать в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.7. Стороны признают юридическую силу уведомлений, сообщений и информирования, переданных Исполнителем Заказчику с использованием ведомственной информационно системы. Такие уведомления и сообщения, приравниваются к уведомлениям и сообщениям в простой письменной форме, передаваемыми работниками Исполнителя и направляемых на почтовый адрес Заказчика. Стороны, в случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления и получения сообщений, времени их направления и содержания, договорились считать сведения, полученные с использованием ведомственной информационной системы, достоверными и окончательными для разрешения разногласий между Сторонами.

8.8. Использование социальной карты москвича в целях подтверждения факта оказания услуг, и ознакомления с уведомлениями, сообщениями и информацией, передаваемых Исполнителем Заказчику, признается сторонами аналогом личной подписи Заказчика. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или настоящая сделка связывает гражданско-правовые последствия для Исполнителя, влекут для указанного лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему по адресу: 129 110, г. Москва, Переяславский пер, д. 6.

8.9. Сообщение считается доставленным почтовым отправлением по юридическому адресу (местонахождение) в тех случаях, если оно поступило Исполнителю, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или Исполнитель не ознакомился с ним. Заявления, уведомления, извещения, требования и иные юридически значимые сообщения, направленные по адресу электронной почты, не считаются доставленными.

8.10. Заказчик проинформирован о том, что сделки по отчуждению принадлежащих ему жилых помещений, иного движимого и недвижимого имущества, в случае, если они совершены работниками Исполнителя в свою пользу и пользу третьих лиц, являются коррупцией, а именно злоупотреблением служебным положением, дачей взятки, получением взятки.

8.11. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

8.1. В случае возникновения споров и разногласий, связанных с исполнением настоящего Договора, Стороны примут все меры к их разрешению путем переговоров.

8.2. При невозможности урегулировать вопросы в процессе переговоров, споры подлежат разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

129 110, г. Москва, Переяславский пер, д. 6

телефон: 8−499−763−18−17, факс: 8−499−763−17−68

ОКПО 11 564 680, ОГРН 1 127 746 763 980, ИНН 7 702 798 457, КПП 770 201 001